FAQ

UNA LISTA DELLE DOMANDE PIU' COMUNI PER AIUTARTI A SCEGLIERE AL MEGLIO IL TUO VIAGGIO...

...MA SENZA MAI DIMENTICARE CHE SIAMO SEMPRE A TUA DISPOSIZIONE PER OGNI EVENTUALE CHIARIMENTO AL NUMERO 06-27800984, OPPURE VIA MAIL A infoviaggi@fsnc.it 

- NEI VOSTRI VIAGGI I VOLI SONO INCLUSI O ESCLUSI DALLA QUOTA DI PARTECIPAZIONE?

Nei viaggi ove fosse necessario raggiungere la località con voli, il biglietto aereo non è normalmente incluso perché le tariffe aeree cambiano continuamente, e chi prima prenota meno paga. Per includerlo, dovremmo calcolare un costo "prudenziale" che ti impedirebbe di usufruire della miglior tariffa disponibile al momento della prenotazione. Per questo preferiamo lasciarti libero di prenotare il volo da solo o di farlo tramite noi, e di accedere alle migliori condizioni possibili, pur rinunciando così ad una parte del nostro ricavo.
Solo in viaggi particolari dove occorre prenotare il volo con largo anticipo (per es. a Capodanno) provvediamo a preacquistare i biglietti e a includerlo nel pacchetto.
Il trasporto dalla propria città alla località di inizio del viaggio non è di norma incluso. Su richiesta, previa disponibilità e con pagamento anticipato, possiamo emettere i biglietti ferroviari, marittimi e aerei e spedirli direttamente a casa; contattaci per ulteriori informazioni.

E' prevista una commissione per le spese di emissione biglietteria di 20,00€.

- QUANDO MI CONVIENE PRENOTARE?

Prima si prenota, prima si è sicuri di avere il posto. Nei nostri viaggi, il numero dei partecipanti è spesso limitato, e quindi, in alcuni periodi e per alcune mete, il rischio è di non trovare più posto. Inoltre, prenotare con anticipo agevola il nostro lavoro e consente a te di avere migliori tariffe sui voli, sui treni e su tutti quei servizi che sono soggetti a variazioni di prezzo.

- SONO CONVINTO, HO SCELTO IL MIO VIAGGIO. COME POSSO FARE ORA PER PRENOTARMI?

Una volta scelta la meta e la data di partenza, è possibile verificare telefonicamente la disponibilità e richiedere eventualmente un'opzione per un massimo di 3 giorni (tutti i nostri recapiti sono alla voce "CONTATTI"). Prima della scadenza dell’opzione occorre procedere al pagamento dell'anticipo e/o del saldo (vedi paragrafo “PAGAMENTO E CONFERMA”).
Solo l’effettuazione del pagamento è considerata come conferma la prenotazione del viaggio.
ATTENZIONE: in nessun caso Four Seasons potrà garantire i posti ad opzione scaduta!

- MI SONO PRENOTATO, HO AFFETTUATO IL BONIFICO E MI AVETE PRESO IL VOLO, ORA CHE SUCCEDE?

Alla conferma, viene inviata via e-mail, fax o posta la scheda tecnica dettagliata/foglio di convocazione, che contiene tutte le informazioni necessarie per la partenza e per i preparativi. Gli eventuali documenti di viaggio (voucher, biglietti, etc.) verranno inviati sempre via email. A pochi giorni dalla partenza riceverai un ulteriore foglio di convocazione, chiamato INFORMAZIONI OPERATIVE, con gli ultimi elementi che potranno esserti utili per il tuo viaggio.

- ...E SE MI VOGLIO RITIRARE?

Secondo quanto previsto dalle "Condizioni generali del contratto di vendita di pacchetti turistici", è sempre possibile ritirarsi dal viaggio, pagando però delle penali dettagliate nella pagina delle Condizioni Generali di Partecipazione e di Vendita di Pacchetti Turistici. E’ comunque sempre possibile stipulare un’apposita Polizza a copertura delle penali di annullamento. Per costi e modalità contattate i nostri uffici.

- MI CONVIENE STIPULARE UN'ASSICURAZIONE FACOLTATIVA?

E' una scelta assolutamente personale. Una polizza annullamento, presso di noi, ti costa solamente il 4% della somma che assicuri, con Nobis Assicurazioni, e ti tutela contro ogni eventuale e motivato caso di rinuncia e annullamento del viaggio. Contattateci per ulteriori informazioni.